最后一分鐘消費者襲來 將給英國電子商務(wù)和外賣商產(chǎn)生配送延遲時

圖片出處/ 123rf.com.cn 跨境電商網(wǎng)從外國媒體近日的消息中認識到，鄰近圣誕，一場電子商務(wù)颶風(fēng)已經(jīng)斟酌中。最后一分鐘消費者的襲來，將給英國電子商務(wù)和外賣商產(chǎn)生配送延遲時間、消費者不滿意及其成本增加等問題。 2022年的圣誕是在周日，星期六是光明節(jié)，因此這代表著節(jié)日前幾日，最后一分鐘消費者很可能挑選網(wǎng)上購物，終究這種天來是工作時間，消費者沒有時間去門店。 并且因為美國總統(tǒng)大選，購物季被延遲了，許多消費者擠到后邊才逐漸買東西，大部分零售商是11月24日感恩節(jié)活動逐漸發(fā)布買東西營銷，平常一般是11月1日就逐漸。 UPS和FedEx的包裹郵寄截止到節(jié)日前的周五（即12月23日），以保證包囊能在圣誕節(jié)準時送達。消費者要在周五后郵寄并且規(guī)定準時送達，就務(wù)必付款另外的空運費用。 伴隨著訂單信息包囊總數(shù)做到新紀錄，快遞公司大佬逐漸體現(xiàn)出工作壓力，應(yīng)對最后一分鐘包囊，運輸機的空間比較有限。 amazon的Prime Now則為拖延者產(chǎn)生了暑光，能在1-2個鐘頭內(nèi)送達，以達到最后一分鐘訂單信息的配送，服務(wù)項目一直維持至12月24日深夜。沃爾瑪超市店鋪一直到12月24日中午六點都給予店內(nèi)提貨服務(wù)項目。 為了更好地配送最終的訂單信息，零售商和物流公司幾個月來一直協(xié)作預(yù)測分析要求，預(yù)訂UPS和FedEx的運輸機室內(nèi)空間。USPS表明會在圣誕節(jié)當(dāng)日在局部地區(qū)給予配送。 “2022年購物季遭受的撞擊會有一些不一樣，”eBay北美地區(qū)業(yè)務(wù)流程的高級副總裁Hal Lawton表示，他預(yù)估2022年會發(fā)生越來越多的最后一分鐘買東西。eBay服務(wù)平臺方案給給予迅速配送的商家大量曝光率。 Astound Commerce組織的數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略高級副總裁Lauren Freedman稱，消費者越來越推遲，想購買到產(chǎn)品的一起還期待配送能迅速。 社交媒體主管Donna Biroczky表明，上年12月17日才逐漸買東西，最終許多全是網(wǎng)上購買的。例如一件邁阿密鯨魚足球隊的T恤當(dāng)晚配送，最終準時在12月25日送達，并且沒有扣除附加配送費，原本她還埋怨認為不可以準時配送。 最后一分鐘配送成本費很高，2013年因為最后一分鐘消費者激增，再加上氣候緣故，造成上百萬包囊沒有準時送達。最終，那一年購物季UPS的配送成本費附加多了2億美金，amazon則給了受影響消費者20美金禮品券，許多零售商退還了運輸費或是訂單金額。 購物季的配送問題促進amazon逐漸創(chuàng)建自身的配送互聯(lián)網(wǎng)，未來或會和UPS和FedEx進行市場競爭。 為了更好地給予更快的配送，amazon層面也負責(zé)了很大的費用工作壓力。amazon第三季度配送成本費比一年前提高了43%，達39億美金。 英國零售委員會預(yù)估，2022年11-12月的電子商務(wù)銷售總額將增加10%，做到1170億美金，占總購物季支出的18%。（編譯程序/跨境電商網(wǎng) 張凱燕）