艾瑞:淘寶進(jìn)軍旅行商場有優(yōu)勢

依據(jù)艾瑞咨詢行將發(fā)布的《2010年我國航空公司酒店網(wǎng)絡(luò)出售途徑研究報告》顯現(xiàn)，我國的機(jī)票在線買賣商場中，商場參加主體很多。對此，艾瑞將選取重要的商場主體進(jìn)行深化的剖析，并將發(fā)布一系列機(jī)票在線買賣商場的研究性文章，敬請重視！在本文中，艾瑞將對“淘寶游覽”途徑進(jìn)行剖析。

2010年5月，淘寶推出了“淘寶游覽”途徑，到8月，該途徑上已具有了200多家機(jī)票代理商，淘寶網(wǎng)的機(jī)票預(yù)定量日均超越1萬張。我國機(jī)票在線買賣商場開展迅速，商場競賽較為劇烈，在此，艾瑞將對“淘寶游覽”途徑進(jìn)行SWOT剖析。

優(yōu)勢Strength

艾瑞以為，淘寶憑借其價格及用戶規(guī)劃優(yōu)勢，關(guān)于買賣雙方都具有很大的招引力。

招引賣家方面

航空公司：淘寶具有超越2億的用戶規(guī)劃，對招引航空公司進(jìn)駐具有較強(qiáng)的招引力；除此之外，因為淘寶供給途徑式的服務(wù)，對賣家僅收取少數(shù)的服務(wù)費(fèi)，進(jìn)駐本錢較為賤價。

中小代理商：除了用戶規(guī)劃及進(jìn)駐本錢賤價等優(yōu)勢外，關(guān)于廣闊的中小機(jī)票代理商來說，淘寶途徑供給的專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推行方案、資金買賣系統(tǒng)等服務(wù)處理了中小代理商觸網(wǎng)的難題，也給中小代理商供給了一個較好的開展途徑。

招引買家方面

價格優(yōu)勢：正如上面剖析，賣家進(jìn)駐淘寶本錢較低，特別關(guān)于航空公司直銷來說，本錢賤價決議了機(jī)票的價格較低。而現(xiàn)階段，網(wǎng)貨一個首要的特征便是價格賤價，而淘寶的機(jī)票正好符合了這一特征，關(guān)于招引用戶具有優(yōu)勢。

下風(fēng)Weakness

艾瑞以為，“淘寶游覽”途徑的下風(fēng)首要體現(xiàn)在怎么進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量上。

因為淘寶上的機(jī)票賣家數(shù)量多，這對用戶的購買體會影響很大，比較較其他產(chǎn)品來講，機(jī)票價格相對較高，因而用戶對服務(wù)及賣家諾言的要求會更高。因而，單靠賤價很難招引住部分用戶，特別是商務(wù)出行的用戶，此部分用戶關(guān)于價格的敏感度較低，而關(guān)于服務(wù)的要求較高；別的，一旦買賣雙方發(fā)生膠葛，怎么更快更快捷有用的處理膠葛也是“淘寶游覽”途徑未來開展有必要處理的問題。

時機(jī)Opportunity

機(jī)票在線買賣商場開展空間大。

依據(jù)艾瑞計算，我國的機(jī)票在線買賣規(guī)劃占全體買賣規(guī)劃的份額僅在12%左右，而依據(jù)PhoCusWright和PWC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，歐洲的機(jī)票在線出售均勻份額為43%，而英國更是達(dá)到了71%.由此可見，我國機(jī)票在線買賣商場的開展空間巨大。

要挾Threat

艾瑞以為，淘寶在線買賣途徑的要挾首要來源于其他競賽對手。

第三方在線代理商：與淘寶比較，第三方在線代理商的首要優(yōu)勢在于專業(yè)的服務(wù)，他們積累了多年的機(jī)票出售經(jīng)歷，機(jī)票的各個出售環(huán)節(jié)、售后服務(wù)等方面都在不斷進(jìn)行著優(yōu)化。而跟著我國電子商務(wù)的開展，用戶對網(wǎng)購服務(wù)的要求會越來越高，因而專業(yè)的服務(wù)也將是未來商場參加主體的中心競賽力之一。艾瑞以為，未來用戶集體將會呈現(xiàn)分流。

航空公司官網(wǎng)直銷：現(xiàn)階段，各大航空公司加大了官網(wǎng)直銷的投入力度。關(guān)于淘寶來說，航空公司的諾言確保將是招引用戶的最關(guān)鍵因素，而航空公司的官網(wǎng)直銷機(jī)票相同具有價格優(yōu)勢，因而會與淘寶發(fā)生必定的競賽聯(lián)系。

從整個商場的視點(diǎn)來講，為了滿意不同用戶的需求，未來的開展中，各種出售途徑必定是并存的，沒有徹底代替的聯(lián)系；除此之外，與傳統(tǒng)的出售途徑比較，我國的機(jī)票在線買賣商場還較小，未來開展空間很大。因而，商場上各參加主體應(yīng)該優(yōu)化自己的中心競賽力，一同培育用戶購買習(xí)氣，一起做大機(jī)票在線買賣商場。

根據(jù)以上的剖析，艾瑞以為，“淘寶游覽”途徑的開展前景杰出，而未來該途徑還方案推出門票、租車等旅行一條龍服務(wù)，加大酒店方面的投入力度，這關(guān)于該途徑的開展具有活躍的推進(jìn)效果?？墒?，淘寶在賣家服務(wù)方面需加大提高力度，與價格優(yōu)勢進(jìn)行更好的結(jié)合，未來的開展才會愈加順暢。修改：棉花