eBay最新點(diǎn)評(píng)方針

越來越多的賣家和買家樂意加入到ebay渠道，而ebay的點(diǎn)評(píng)體系則擔(dān)任了保護(hù)渠道安穩(wěn)運(yùn)營的重要人物。因而關(guān)于點(diǎn)評(píng)體系的辦理成為了必不可少的作業(yè)。

在點(diǎn)評(píng)辦理中，請(qǐng)遵從eBay以下指引：

1.不得討取點(diǎn)評(píng)

買家不能以留低分、差評(píng)的方法要挾賣家獲取額定的利益

賣家不能以供應(yīng)利益的方法要求買家留取好評(píng)或高分或修正一個(gè)點(diǎn)評(píng)

買家不能以要挾賣家給予他差評(píng)的方法讓賣家供應(yīng)本不歸于產(chǎn)品的服務(wù)或許以賤價(jià)購得產(chǎn)品。當(dāng)然，他們也不能運(yùn)用相同的方法迫使賣家承受退貨/退款。

賣家不能以強(qiáng)制要求買家供應(yīng)好評(píng)的方法，給買家發(fā)送他們購買的產(chǎn)品，或許承受退貨退款的懇求。賣家相同不能為了獲取好評(píng)而供應(yīng)給買家額定金錢或許其他優(yōu)點(diǎn)。

當(dāng)然，一旦一筆生意完畢了，賣家能夠約請(qǐng)買家留下好評(píng)。假如兩邊處理了生意中產(chǎn)生的問題，賣家也能夠約請(qǐng)買家修正差評(píng)。

買家

買家不能經(jīng)過給差評(píng)或許打低分的方法從賣家這兒獲取以下利益：

額定的產(chǎn)品或服務(wù)或價(jià)格

不包括在原始刊登許諾規(guī)模的退款退貨

假如買家由于生意問題聯(lián)絡(luò)賣家，賣家需求盡全力協(xié)助買家處理問題。一旦問題被處理，賣家能夠約請(qǐng)賣家留下好評(píng)或許DSR高分，或許修正之前的中差評(píng)。

期望各位賣家買家能恪守點(diǎn)評(píng)辦理方針，一旦被產(chǎn)生有違背點(diǎn)評(píng)辦理方針的狀況，則咱們將會(huì)采納相應(yīng)的辦法，比方約束你購買或出售的資歷，乃至?xí)和Ｄ愕馁~號(hào)。

違規(guī)事例

以下事例不被答應(yīng)

勒索點(diǎn)評(píng)事例

買家不能以留差評(píng)或給DSR低分的方法來要挾賣家供應(yīng)以下這些服務(wù)：

賣家承受不包括在刊登條款中或許eBayMoneyBackGuarantee的退貨并付出退貨運(yùn)費(fèi)。

賣家關(guān)于不包括在刊登條款中或許eBayMoneyBackGuarantee中的產(chǎn)品供應(yīng)全額或部分退款。

下降運(yùn)費(fèi)和處理費(fèi)。

發(fā)送不歸于該刊登產(chǎn)品的額定產(chǎn)品。(這不包括買家要求替換與原始產(chǎn)品描繪不符的產(chǎn)品的狀況。

賣家不能:

賣家不能在只要買家留好評(píng)或DSR高分的狀況下才運(yùn)送產(chǎn)品或退款給買家。

奉告買家只要在買家留好評(píng)或許高分的狀況下才供應(yīng)保修服務(wù)。

賣家不能以向買家供應(yīng)錢銀補(bǔ)償?shù)姆椒?如部分退款,然后交流買家的好評(píng)或修正中差評(píng)。

2.不得操作點(diǎn)評(píng)

咱們的點(diǎn)評(píng)體系讓買家和賣家有機(jī)會(huì)在每次生意后對(duì)相互進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和檢查。

這個(gè)體系使eBay堅(jiān)持一個(gè)可被信任的人物,所以咱們經(jīng)過規(guī)矩來保證點(diǎn)評(píng)不會(huì)被不公正地操作。您能夠鄙人面的完好方針攻略中找到更多詳細(xì)信息。

常見問題

什么是點(diǎn)評(píng)操作方針?

任何妄圖經(jīng)過添加你的點(diǎn)評(píng)成果或下降其他成員點(diǎn)評(píng)的這種行為被認(rèn)為是操作點(diǎn)評(píng)。它有很多種方法，比方刷好評(píng)，生意點(diǎn)評(píng)，給予不公正的低分。

當(dāng)某些人測(cè)驗(yàn)操作點(diǎn)評(píng)的時(shí)分，我應(yīng)該做什么?

經(jīng)過陳述該成員的用戶名、狀況的扼要描繪和產(chǎn)品編號(hào)來讓咱們知道。

操作點(diǎn)評(píng)方針概述

eBay的點(diǎn)評(píng)體系答應(yīng)會(huì)員在生意后相互留評(píng)。這是一個(gè)關(guān)于生意兩邊來說在渠道上贏得杰出名譽(yù)的方法。

為了保證這個(gè)體系平穩(wěn)及公正的運(yùn)轉(zhuǎn)，咱們經(jīng)過規(guī)矩來標(biāo)準(zhǔn)它的運(yùn)用。當(dāng)然,咱們不答應(yīng)任何方法的操作點(diǎn)評(píng)或留低分(見咱們的輔導(dǎo)方針的比如和更多的信息)。

保證你恪守這個(gè)規(guī)矩，假如你不恪守，你的點(diǎn)評(píng)或許被移除，并且咱們或許對(duì)你采納一系列的正告行為，包括約束你的生意權(quán)力乃至?xí)和Ｄ愕膸?/p>

輔導(dǎo)事例

被答應(yīng)的行為

假如一個(gè)產(chǎn)品的姓名包括“點(diǎn)評(píng)”這個(gè)詞，那是被答應(yīng)出現(xiàn)在標(biāo)題中的

先收到其他成員給你留的點(diǎn)評(píng)后你留下點(diǎn)評(píng)

不被答應(yīng)的行為

經(jīng)過交流點(diǎn)評(píng)的方法到達(dá)進(jìn)步點(diǎn)評(píng)評(píng)分取得網(wǎng)站權(quán)力，或進(jìn)步諾言的意圖

在標(biāo)題中包括“點(diǎn)評(píng)”一詞或其他和eBay點(diǎn)評(píng)相關(guān)的內(nèi)容(除非該詞被用來描繪出售產(chǎn)品)

經(jīng)過重復(fù)購買和留低分的方法來操作另一賬號(hào)的評(píng)分

生意點(diǎn)評(píng)

與其他賬號(hào)協(xié)作或注冊(cè)多個(gè)帳戶來人為地添加點(diǎn)評(píng)

告發(fā)違規(guī)行為

以上這些是為了協(xié)助咱們盡或許公正和誠篤作出點(diǎn)評(píng)和賣家評(píng)分。假如看到違背咱們的方針的狀況,請(qǐng)向咱們陳述。假如能夠的話，保證供應(yīng)用戶名,及產(chǎn)品編號(hào)，并扼要概述該狀況。

3.移除點(diǎn)評(píng)方針

在大多數(shù)狀況下,點(diǎn)評(píng)是不能被更改或移除的,除非它違背了咱們的點(diǎn)評(píng)方針?？墒?假如你覺得某個(gè)談?wù)撌沁^錯(cuò)的或許不公正的,能夠懇求修正點(diǎn)評(píng)。

你是賣家

假如買家留下中性或負(fù)點(diǎn)評(píng),咱們鼓舞您與買家聯(lián)絡(luò),找到一個(gè)可承受的處理方案。請(qǐng)記住,咱們不答應(yīng)逼迫或欺負(fù)買家來取得更好的評(píng)級(jí)。有關(guān)詳細(xì)信息,請(qǐng)參閱咱們的勒索點(diǎn)評(píng)方針。

您有30天的時(shí)刻提出修正點(diǎn)評(píng)的request。每收到1000談?wù)撃軌蛴形鍌€(gè)發(fā)送修訂點(diǎn)評(píng)的額度。買家有10天的時(shí)刻做出回復(fù),要么承受并修正點(diǎn)評(píng)或不承受及原因。

更多操作：

聯(lián)絡(luò)買家

要求賣家修正點(diǎn)評(píng)

回復(fù)收到的點(diǎn)評(píng)

盯梢其他人的留評(píng)

告發(fā)買家

假如留錯(cuò)了點(diǎn)評(píng)，不論賣家仍是買家都能夠回復(fù)點(diǎn)評(píng)或留下一個(gè)跟進(jìn)談?wù)摗Ｓ涀?留下跟進(jìn)的談?wù)摬粫?huì)改動(dòng)賣家評(píng)級(jí)。

在某些狀況下,成員或許會(huì)失掉點(diǎn)評(píng)的權(quán)力。例如,假如賣家開了未付款膠葛,則買家不能為該產(chǎn)品留下點(diǎn)評(píng)。